廣東消防救援總隊：發布支持復工復產消防服務十條措施
為了強化疫情防控期間企業復工復產消防安全指導服務工作，全力降低和消除火災概率風險確保消防安全，廣東省消防救援總隊研究制定了《全省消防救援隊伍疫情防控期間支持復工復產消防服務十條措施》。
該《十條措施》從構建線上服務網格、行政許可服務、專人指導、指導服務方式、監督方法、執法服務、咨詢服務、培訓服務、幫扶提升處置能力、靠前看護服務十個方面出臺了具體舉措。
1.構建線上服務網格
依托微信服務群等方式，消防監督員、
公安派出所民警和基層網格員分別聯系監管對象，推送消防安全信息，督導消防安全工作落實，實現消防安全共建共治。
2.優化行政許可服務
實施公眾聚集場所使用、營業前消防安全檢查“容缺受理”“異地受理”機制。疫情防控期間，企業辦理消防許可手續，可通過廣東消防微信公眾號預約檢查。符合安全既定要求的，消防救援機構2個工作日內辦結。
3.實施專人重點指導
對涉及疫情防控的定點醫院、集中隔離場所、醫療防護用品生產企業等重點對象，明確消防監督員實施一對一專屬服務，采用現場檢查指導和遠程監督指導服務并重，加強消防安全監管指導。
4.優化指導服務方式
根據疫情風險等級劃分，采用政府購買服務或組成技術指導組，分級分類分區，為復工復產企業提供“線上＋線下”差異化指導服務，擴大指導覆蓋面，提升消防監管效能，確保消防安全。
5.優化監督執法服務
疫情防控期間，對2019至2020年間已接受消防救援機構抽查，未發現違法行為的企業，主要以遠程監督指導服務方式實施監督。對檢查發現的火災隱患或消防安全違法行為，幫扶指導企業制定整改技術方案，專人跟蹤指導整改到位。對檢查中發現指出違法行為輕微情形，并當場改正完畢的，依法不予行政處罰。
6.提升火災調查效率
加快火災事故調查工作進度，迅速查明事故原因，最大限度縮小火場封閉范圍、縮短火場封閉時間，減少火災事故對企業復工復產影響。
7.優化咨詢服務和投訴辦理
實施24小時在線受理服務，通過線上服務網格、官方微信微博、社會消防安全管理平臺和“96
119”電話受理技術咨詢。一般問題24小時內答復，疑難問題2個工作日內答復，必要時上門答復。縮短火災隱患舉報投訴案件辦理時間，消防救援機構2日內核查并回復當事人。
8.優化培訓服務
通過開設網絡課堂、網絡視頻直播等方式，分類發送網絡消防安全教學資料，為企業組織員工培訓提供線上平臺。通過政府購買服務或組織消防安全講師團，對防疫重點場所和生活必需品生產經營重點企業實施上門指導培訓。
9.幫扶提升處置能力
市、縣兩級消防救援機構在本地消防微信公眾號發布火災事故應急處置預案模板，供企業對照制定完善預案。各消防救援站主動幫助企業組織開展滅火技能培訓和應急演練，提升防疫重點場所和復工復產企業的專職（志愿）消防隊、微型消防站實戰能力。視情為防疫重點場所和生活必需品生產經營重點企業提供送水助困等服務。
10.實施靠前看護服務
對于疫情防控期間存在重大火災隱患難以及時整改的防疫重點場所和復工復產企業聚集的小微園區、工業園區，消防救援機構主動幫扶指導企業、園區落實特殊管控措施，視情定時派出執勤車輛、專業人員實施前置備勤，與社會單位專職（志愿）消防隊、微型消防站實施聯勤聯動，提供靠前重點看護服務。
——深圳家吉防火門
